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常见问题
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印度代购服务覆盖哪些药品范围？只能购买肿瘤药物吗？
印度代购服务通常覆盖肿瘤药、丙肝药、罕见病药物等处方药，不限于肿瘤药，具体范围取决于服务商和印度药厂产品线。
从下单到收到药品大概需要多长时间？整个流程是怎样的？
一般需要7-15天，流程包括：提交需求和资料→确认药品和价格→付款→印度采购→国际物流→清关→国内配送。时效受海关和物流影响。
我需要提供哪些资料才能开始代购？处方和病历是必须的吗？
通常需要：患者身份信息、医生处方或诊断证明、病历资料。正规代购会要求处方和病历以核实用药合理性和规避法律风险。
提交的病历和处方等个人医疗资料会如何保管？会泄露给第三方吗？
正规服务商会承诺保密协议，仅用于采购核实。但代购处于灰色地带，隐私保护缺乏法律监管，存在泄露风险，需谨慎选择服务商。
代购的药品是印度正规药厂生产的吗？如何保证药品的真实性？
声称是印度正规药厂（如Natco、Cipla）生产的仿制药。真实性难完全保证，可要求提供药品授权书、检验报告、药监码，但仍有造假风险。
付款方式有哪些？需要一次性付清还是可以分期支付？
常见方式有支付宝、微信、银行转账，部分接受PayPal。多数要求全款或大额预付款，分期需与服务商协商，风险较高。
药品在运输过程中如何保证质量？温度敏感的药物怎么处理？
一般采用密封包装加冰袋或保温材料，温度敏感药物（如生物制剂）可能用冷链快递。但长途运输和海关滞留可能影响药效，需提前确认。
如果海关扣押了药品怎么办？会补发吗？损失由谁承担？
海关扣押是常见风险。部分服务商承诺免费补发一次，但需在合同中明确。损失承担取决于协议条款，无明确约定时可能由买家承担。
收到药品后发现包装破损或数量不对应该如何处理？
应立即拍照存证并联系服务商，正规商家会协商补发或退款。需在签收时当场验货，事后维权困难。保留聊天记录和付款凭证。
代购服务是否提供用药指导？如果用药后出现问题可以咨询吗？
代购服务通常不提供专业用药指导，仅转达药品说明。用药问题需咨询国内医生或药师。代购商无医疗资质，不承担用药风险和责任。